Samotestování poskytuje výsledky přímo doma (test si odečtete sami). Domácí laboratorní testování znamená, že si doma odeberete vzorek a pošlete ho k analýze do laboratoře. Laboratorní testování na místě znamená, že se vzorek odebere na místě odběru a analyzuje se v laboratoři.

Začněte tím, na co chcete získat odpovědi (příznaky, následné kontroly, preventivní prohlídky) a s jakým typem testu jste spokojeni (např. krev nebo moč). Přečtěte si na stránce produktu část „Co test ukazuje“ a porovnejte s vašimi potřebami. Pokud si nejste jisti, můžete nás kontaktovat a my vám pomůžeme vybrat ten správný.

Ano, často je možné testy kombinovat. Pokud několik testů vyžaduje stejný typ testu, může to být někdy mimořádně pohodlné. Zkontrolujte si pokyny ke každému testu, abyste zjistili správný odběr vzorků a načasování.

Spolehlivost závisí na typu testu, odběru vzorků a na tom, kdy se test používá v procesu. Autotesty jsou více ovlivněny správným odběrem a odečtením vzorků, zatímco laboratorní testy se analyzují v laboratoři a poskytují podrobnější výsledky. Stránka produktu poskytuje informace o tom, co test měří a jakou spolehlivost/přesnost má.

Ukazuje, zda se jedná o autotest, domácí laboratorní test nebo test na místě. Pomáhá vám pochopit, jak se vzorek odebírá, jak se doručují výsledky a jaký je proces.

Některé testy vyžadují přípravu (např. půst, denní dobu, vyhýbání se určitým doplňkům stravy). Vždy se řiďte pokyny, které jsou součástí testu nebo na stránce produktu. Pokud není uvedeno jinak, obvykle není nutná žádná speciální příprava.

Dodací lhůty se mohou lišit v závislosti na produktu a stavu zásob. Aktuální informace uvidíte při platbě a po odeslání objednávky obdržíte informace o sledování zásilky.

Dostupné možnosti se zobrazí při platbě a mohou zahrnovat platbu kartou a další běžné platební metody. Vyberte si tu, která vám vyhovuje, při platbě.

Pokud objednávka ještě nebyla zabalena nebo odeslána, může být někdy možné ji upravit. Kontaktujte nás co nejdříve s číslem objednávky a uvidíme, co je možné.

Po odeslání objednávky obvykle obdržíte odkaz pro sledování e-mailem nebo textovou zprávou. Tam můžete sledovat stav balíku až do cíle.

Pokud balík při doručení chybí nebo je poškozen, ihned nás kontaktujte. Přiložte prosím fotografii obalu a obsahu a také číslo objednávky a my vám dále pomůžeme.

Ano, můžete zadat jinou doručovací adresu. Mějte na paměti, že aktivace a výsledky jsou často spojeny s osobou, která test provede, proto je důležité, aby test aktivovala a používala správná osoba.

Postupujte podle pokynů k aktivaci, které jsou součástí balíčku. Obvykle před odběrem nebo odesláním vzorku zadáte kód nebo identifikátor a postupujete podle zobrazených kroků.

U některých testů se BankID používá jako zabezpečené přihlášení. Pokud je BankID vyžadováno, je to uvedeno v aktivačním postupu. Účelem je chránit vaše informace a spojit test se správnou osobou.

Umyjte si ruce v teplé vodě, jemně si prst promasírujte a použijte lancetu podle pokynů. Před naplněním nádobky na vzorek nebo aplikací na test nechte vytvořit správnou kapku. Vždy dodržujte přiložený podrobný návod, protože různé testy mohou mít různé požadavky.

Pokud to pokyny uvádějí, odeberte moč do čisté nádobky a ponořte testovací tyčinku nebo použijte přiloženou pipetu podle pokynů. Pečlivě dodržujte časy odečtu, protože výsledek může být nesprávný, pokud odečtete příliš brzy nebo příliš pozdě.

Nejprve si přečtěte pokyny k vašemu konkrétnímu testu – někdy je okraj, někdy ne. Pokud test nelze provést, kontaktujte nás s číslem objednávky a popisem a my vám pomůžeme s dalším krokem.

Ano, pokud potřebujete pomoc, můžete nás kontaktovat a přiložit obrázek (např. z měřicí nebo testovací kazety) a krátký popis. To nám usnadní poskytnutí rychlého a přesného vedení.

Autotesty jsou k dispozici ihned po odečtení doma. U laboratorních testů obdržíte výsledky, jakmile laboratoř obdrží a analyzuje vzorek. Přesný čas se může lišit a je často uveden v návodu nebo na stránce produktu.

„Pozitivní/negativní“ znamená, že test indikuje přítomnost nebo nepřítomnost testovaného objektu v souladu s jeho hraničními hodnotami. Není to vždy totéž co lékařská diagnóza. Vždy si přečtěte interpretaci, která je specifická pro váš test.

Ano, kontaktujte nás s informacemi o tom, o jaký test se jedná a co vás zajímá. Můžeme vám pomoci vysvětlit, jak by se měl výsledek číst a co obvykle znamená.

Pokud se výsledek liší nebo máte jasné příznaky, měli byste se obrátit na svého poskytovatele zdravotní péče a vyhledat lékařskou pomoc. Testy mohou poskytnout vodítko, ale v případě potřeby nenahrazují klinické vyšetření.

Ano, některé léky, doplňky stravy, alkohol, hladina tekutin, infekce nebo namáhavé cvičení mohou ovlivnit určité analýzy. Řiďte se přípravou na test a poznamenejte si vše, co by mohlo být relevantní, pokud potřebujete poradit.

Osobní údaje a výsledky testů nakládáme s důrazem na bezpečnost a integritu. Data se používají k poskytování služby (aktivace, analýza a výsledky) a jsou zpracovávána v souladu s platnými předpisy a našimi zásadami ochrany osobních údajů.

Doba uložení může záviset na tom, k čemu jsou data potřeba (např. služba, sledovatelnost, právní požadavky). Pokud chcete informace o svých datech nebo požádat o jejich smazání, můžete nás kdykoli kontaktovat.

V některých případech se k poskytování služby využívají partneři, jako jsou laboratoře nebo techničtí poskytovatelé pro přihlašování a správu výsledků. Ke sdílení dochází pouze tehdy, je-li to nezbytné pro poskytování služby a v souladu s platnými smlouvami a zásadami.

Zkontrolujte, zda postupujete správným způsobem aktivace a zda je kód zadán správně. Pokud stále nefunguje, kontaktujte nás s číslem vaší objednávky a nejlépe se snímkem obrazovky chyby, abychom vám mohli rychleji pomoci.

Použijte kontaktní formulář na webu a vyberte, čeho se týká otázka, nebo nám napište e-mail. Přiložte prosím číslo vaší objednávky a případný obrázek/snímek obrazovky, abychom mohli záležitost rychleji vyřešit.

Pokud je s produktem něco v nepořádku nebo pokud ve vaší sadě něco chybí, pomůžeme vám prostřednictvím reklamace. Práva na vrácení zboží a zrušení objednávky mohou být z hygienických a bezpečnostních důvodů dotčena, zejména pokud je obal poškozený nebo byl použit test. Kontaktujte nás s číslem vaší objednávky a my vám pomůžeme s výběrem podle vaší situace.