Zásady vrácení peněz

Vrácení zboží

Vrácení zboží probíhá na vaše náklady, pokud není zboží vadné nebo pokud jsme jej nesprávně zabalili – v takovém případě náklady uhradíme my.

Ostatní vrácené zboží musí být zasláno doporučeně nebo jinými sledovatelnými způsoby. Musíte být schopni předložit doklad s číslem sledování.

Právo na odstoupení od smlouvy

Vaše právo na odstoupení od smlouvy je platné 14 dní. Vaše zpráva musí jasně uvádět, že svůj souhlas odvoláváte. Lhůta pro odstoupení od smlouvy začíná dnem, kdy jste zboží obdrželi.

Poplatky za vrácení a náklady na dopravu v případě zrušeného nákupu hradíte vy jako zákazník. Vrátíme pouze cenu produktu, nikoli náklady na dopravu.

Právo na odstoupení od smlouvy nemáte, pokud jste produkt používali nebo jste selhali v důsledku chyb v manipulaci.

Kdy uplatníte své právo na odstoupení od smlouvy:

• Jste povinni uchovávat produkt ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi.
• Nesmíte jej používat.
• Pokud je produkt poškozen nebo ztracen v důsledku nedbalosti, právo na odstoupení od smlouvy zaniká.

Vrácení peněz

Pokud jste uplatnili své právo na odstoupení od smlouvy, vrátíme vám co nejdříve, nejpozději do 30 dnů ode dne, kdy jsme zboží obdrželi, částku, kterou jste za zboží zaplatili.

Náklady na vrácení a náklady na dopravu uvedené při objednávce hradíte sami. Poplatky za vrácení zboží budou účtovány na základě způsobu dopravy, který jste si vybrali při objednávce.

Záruka spokojeného zákazníka

Chceme pouze spokojené zákazníky, a proto nabízíme 100% záruku spokojenosti. To znamená, že máte právo vrátit produkt, pokud nejste spokojeni s tím, jak s vámi bylo zacházeno, nebo z jiných důvodů.

Na test, který nepřinesl očekávaný výsledek, se však tato záruka nevztahuje.