Nous contacter
Nous sommes à votre disposition et n'hésitez pas à nous contacter. Vous trouverez ci-dessous les questions les plus fréquentes. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, vous pouvez nous contacter par e-mail.
Dois-je faire le test moi-même ou dois-je l'envoyer à un laboratoire ?
Pour tous nos autotests, vous réalisez le test vous-même à domicile et obtenez le résultat en quelques minutes. Pour nos analyses en laboratoire, vous effectuez le test à domicile et envoyez votre échantillon à notre laboratoire pour analyse.
Vos tests remplacent-ils les soins de santé habituels ?
Non, nos tests complètent les soins de santé actuels. Ils permettent d'obtenir rapidement des réponses en cas d'anomalie. Il est ensuite important de consulter un professionnel de santé pour des examens complémentaires et un traitement. Si le test est positif, il peut être photographié et présenté au centre de santé. D'après de nombreux clients, cela a facilité l'accès à des examens et investigations complémentaires.
La confidentialité est-elle garantie ?
Oui, Quicktest respecte les directives européennes relatives aux substances contrôlées et nous appliquons les mêmes lois et réglementations en matière de confidentialité que celles en vigueur dans les centres de santé et les hôpitaux suédois.
Comment dois-je procéder pour retourner un test ?
Si le test est défectueux ou endommagé, nous vous le remplacerons gratuitement. En cas de non-respect des instructions, aucun remplacement ne sera effectué. Veuillez toujours nous contacter avant toute réclamation afin de vérifier votre éligibilité à un nouveau test.
Quelles informations me concernant sont conservées ?
Nous conservons uniquement votre adresse e-mail. Celle-ci nous permet de vous contacter et de vous envoyer des factures. Nous pouvons également l'utiliser pour vous informer des nouveaux produits et des promotions spéciales. Vous pouvez vous désabonner facilement de ces communications.
Les tests sont-ils fiables ?
Nos tests sont très fiables. Ils sont d'ailleurs utilisés dans le secteur de la santé en Europe. Bien qu'adaptés pour être utilisés par du personnel non formé, leur fiabilité reste très élevée. Chez Quicktest, la sécurité est notre priorité. C'est pourquoi nous privilégions les faux positifs aux faux négatifs. Un test peut donc donner un résultat positif même en l'absence de maladie. Pour votre sécurité, nos tests ne donnent jamais un résultat négatif en cas de maladie, et nous en sommes très fiers. En résumé, avec nos tests, vous êtes en sécurité.
Puis-je commander pour moi/une entreprise ?
Bien sûr ! Choisissez vos produits et passez à la caisse. Sélectionnez « Carte » comme mode de paiement ; vous pourrez ainsi indiquer n'importe quelle adresse de livraison. Après votre commande, vous recevrez une confirmation et un reçu avec la TVA et les coordonnées de votre entreprise.
Tests à domicile fondés sur la science médicale
Nous sommes convaincus que chacun devrait pouvoir prendre sa santé et son bien-être en main afin de vivre sainement et de prévenir les maladies, et non pas seulement consulter un médecin en cas de maladie. Le développement et la validation des autotests Quicktest sont réalisés en collaboration avec des experts médicaux. Nos produits sont fabriqués en Europe et répondent à toutes les exigences de l'Union européenne et de l'Agence suédoise des produits médicaux.
