Ofte stilte spørsmål

Selvtesting gir resultater direkte hjemme (du leser testen selv). Hjemmetesting i laboratoriet innebærer å ta en prøve hjemme og sende den inn til analyse på et laboratorium. Testing i laboratoriet på stedet innebærer å ta en prøve på et prøvetakingssted og analysere den på et laboratorium.

Start med hva du ønsker å få svar på (symptomer, oppfølging, forebyggende kontroll) og hvilken type test du er komfortabel med (f.eks. blod eller urin). Les «Hva testen viser» på produktsiden og sammenlign med dine behov. Hvis du er usikker, kan du kontakte oss, så hjelper vi deg med å velge riktig.

Ja, det er ofte mulig å kombinere tester. Hvis flere tester krever samme prøvetype, kan det noen ganger være ekstra praktisk. Sjekk instruksjonene for hver test for å sikre at prøvetaking og tidspunkt er riktig.

Pålitelighet avhenger av testtypen, prøveinnsamlingen og når i prosessen testen brukes. Selvtester påvirkes mer av korrekt prøveinnsamling og -avlesning, mens laboratorietester analyseres i et laboratorium og gir mer detaljerte resultater. Produktsiden gir informasjon om hva testen måler og eventuell pålitelighet/presisjon.

Den viser om testen er en selvtest, en hjemmetest i laboratoriet eller en test utført på stedet. Den hjelper deg å forstå hvordan prøver tas, hvordan resultatene leveres og hvilken prosess som gjelder.

Noen tester krever forberedelse (f.eks. faste, tidspunkt på dagen, unngå visse kosttilskudd). Følg alltid instruksjonene som følger med testen eller som er på produktsiden. Med mindre annet er angitt, er det vanligvis ikke nødvendig med spesiell forberedelse.

Leveringstiden kan variere avhengig av produkt og lagerstatus. Du vil se oppdatert informasjon i kassen og motta sporing når bestillingen din er sendt.

Tilgjengelige alternativer vil vises ved kassen og kan inkludere kortbetaling og andre vanlige betalingsmetoder. Velg den som passer deg ved kassen.

Hvis bestillingen ikke er pakket eller sendt ennå, kan det noen ganger være mulig å justere den. Ta kontakt med oss ​​så snart som mulig med ordrenummeret ditt, så skal vi se hva som er mulig.

Når bestillingen din sendes, vil du vanligvis motta en sporingslenke via e-post eller tekstmelding, hvor du kan følge statusen til pakken din hele veien.

Ta kontakt med oss ​​direkte hvis pakken mangler eller er skadet ved levering. Legg ved et bilde av emballasjen og innholdet samt ordrenummeret ditt, slik at vi kan hjelpe deg videre.

Ja, du kan angi en annen leveringsadresse. Husk at aktivering og resultater ofte er knyttet til personen som skal utføre testen, så det er viktig at riktig person aktiverer og bruker testen.

Følg aktiveringsinstruksjonene som følger med i pakken. Vanligvis skriver du inn en kode eller identifikator og følger trinnene som vises før du tar eller sender inn prøven.

For noen tester brukes BankID som sikker pålogging. Hvis BankID er nødvendig, vil det oppgis i aktiveringsflyten. Formålet er å beskytte informasjonen din og koble testen til riktig person.

Vask hendene i varmt vann, masser fingeren lett og bruk lansetten som anvist. La det dannes en god dråpe før du fyller prøvebeholderen eller påfører den på testen. Følg alltid den medfølgende trinnvise veiledningen, da forskjellige tester kan ha forskjellige krav.

Samle urin i en ren beholder hvis du får beskjed om det, og dypp testpinnen eller bruk den medfølgende pipetten som anvist. Følg avlesningstidene nøye, da avlesning for tidlig eller for sen kan føre til feil resultater.

Les først instruksjonene for din spesifikke test – noen ganger er det en margin, noen ganger ikke. Hvis testen ikke kan utføres, ta kontakt med oss ​​med ordrenummer og beskrivelse, så hjelper vi deg med de neste trinnene.

Ja, hvis du trenger hjelp, kan du kontakte oss og legge ved et bilde (f.eks. av en avlesning eller testkassett) og en kort beskrivelse. Dette gjør det enklere for oss å gi rask og nøyaktig veiledning.

Selvtester er tilgjengelige umiddelbart etter avlesning hjemme. For laboratorietester vil du motta resultatene når laboratoriet har mottatt og analysert prøven. Den nøyaktige tiden kan variere og er ofte oppgitt i instruksjonene eller på produktsiden.

«Positiv/negativ» betyr at testen indikerer tilstedeværelse eller fravær av stoffet som testes, i henhold til testens grenseverdier. Dette er ikke alltid det samme som en medisinsk diagnose. Les alltid tolkningen som gjelder for din spesifikke test.

Ja, ta gjerne kontakt med oss ​​med informasjon om testen og spørsmålene dine. Vi kan hjelpe deg med å forklare hvordan du leser resultatene og hva de vanligvis betyr.

Hvis resultatet avviker eller hvis du har tydelige symptomer, bør du kontakte helsepersonell for en medisinsk vurdering. Tester kan gi veiledning, men erstatter ikke en klinisk undersøkelse når det er nødvendig.

Ja, visse medisiner, kosttilskudd, alkohol, væskenivåer, infeksjoner eller anstrengende trening kan påvirke noen analyser. Følg testforberedelsene og noter alt som kan være relevant hvis du trenger råd.

Vi håndterer personopplysninger og testresultater med fokus på sikkerhet og integritet. Dataene brukes til å levere tjenesten (aktivering, analyse og resultater) og håndteres i samsvar med gjeldende regelverk og vår personvernerklæring.

Lagringstiden kan avhenge av hva dataene trengs til (f.eks. tjeneste, sporbarhet, juridiske krav). Du kan alltid kontakte oss hvis du ønsker informasjon om dataene dine eller be om sletting.

I noen tilfeller brukes partnere til å levere tjenesten, for eksempel laboratorier eller tekniske leverandører for innlogging og resultathåndtering. Deling skjer kun når det er nødvendig for å levere tjenesten og i samsvar med gjeldende avtaler og retningslinjer.

Sørg for at du følger de riktige aktiveringstrinnene og at koden er skrevet inn riktig. Hvis det fortsatt ikke fungerer, ta kontakt med oss ​​med ordrenummeret ditt og helst et skjermbilde av feilen, så hjelper vi deg raskere.

Bruk kontaktskjemaet på nettstedet og velg hva spørsmålet gjelder, eller send oss ​​en e-post. Vennligst legg ved ordrenummeret og eventuelt bilde/skjermbilde slik at vi kan løse saken raskere.

Hvis noe er galt med produktet eller hvis noe mangler i settet ditt, hjelper vi deg via en klage. Retur- og angrerett kan bli påvirket av hygiene- og sikkerhetsmessige årsaker, spesielt hvis emballasjen er ødelagt eller testen har blitt brukt. Kontakt oss med ordrenummeret ditt, så veileder vi deg basert på din situasjon.